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Excelência nos serviços públicos é um modelo que busca...
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Q1053331
Teclas de Atalhos
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Excelência nos serviços públicos é um modelo que busca
refinar a qualidade de serviços, enfocando avanços constantes.
Nesse sentido, as tecnologias de gestão que permitem
realizar direta e paulatinamente avanços em busca
da performance de excelência são:
A
e-gov, treinamento a distância, foco no cliente, reengenharia.
B
organizações de aprendizagem, reengenharia, redução
de custos, organizações enxutas.
C
benchmarking, organizações de aprendizagem, revisão
de processos, programas de qualidade.
D
benchmarking, qualidade total, reengenharia, balanced
scorecard.
E
gestão participativa, organizações enxutas, e-gov,
redução de custos.