Imagem de fundo

A charge a seguir ilustra problemas no atendimento aos cidadãos. Caso houvesse a busca ...

1
Q1200734
Administração Pública Programa 5S (ou 6S)
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Ano: 2020
Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP
Prova: VUNESP - VALIPREV - Agente Administrativo - 2020

A charge a seguir ilustra problemas no atendimento aos cidadãos.

Caso houvesse a busca pela excelência no atendimento ao cidadão, seriam considerados os seguintes aspectos:

A

o cidadão atendido em sua demanda; prazer em ajudá-lo; empatia e cordialidade.

B

a rapidez e assertividade do atendimento; pessoalidade e informalidade.

C

padronização e impessoalidade; formalismo e clareza e frieza na comunicação.

D

padrões e processos; impessoalidade; rapidez; omissão e clareza.

E

confiança e respeito ao cidadão; rapidez, padronização e robotização na fala.

Comentários Marcadores Anotações (0) Estatísticas Reportar erro