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Analise a frase abaixo, extraída do Manual de Atendimento ao Público da UDESC. O atendi...
Analise a frase abaixo, extraída do Manual de Atendimento ao Público da UDESC.
O atendimento telefônico requer mais ___________________ do que uma conversa ao vivo.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.
A
distração
B
displicência
C
concentração
D
conhecimento teórico
E
conhecimento teórico-empírico