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Sobre excelência no atendimento ao cidadão, é correto afirmar que
Sobre excelência no atendimento ao cidadão, é correto afirmar que
A
o usuário de serviço público tem dever à adequada prestação dos serviços.
B
os agentes públicos devem presumir a má-fé do usuário.
C
é vedada a exigência de nova prova sobre fato já comprovado em documentação válida apresentada.
D
a utilização de siglas e jargões pelos agentes públicos facilita a compreensão dos usuários.