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No planejamento estratégico de uma empresa pública é necessário ter uma perspectiva e visão externa aos processos organizacionais, analisando o ambiente de atuação, identificando forças e potencialidades bem como fraquezas e deficiências em relação ao mercado. Assinale a resposta correspondente a essa fase do planejamento estratégico.
Diagnóstico organizacional.
Matriz de desempenho.
Análise de objetivos.
Análise de processos.