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No âmbito dos diferentes tipos de organizações, a integração entre processos e estratégia é essencial para a eficácia na prestação de serviços. Alinhar os processos operacionais com os objetivos estratégicos permite uma gestão mais eficiente dos recursos e uma melhor entrega de serviços à população.
O impacto da implementação de uma estratégia de gestão por processos na resolução de litígios é:
ampliar o uso de júris populares em processos civis.
incrementar a personalização de sentenças judiciais.
melhorar a previsibilidade e consistência das decisões.
expandir as competências jurisdicionais dos tribunais inferiores.