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No contexto dos serviços prestados por órgãos públicos, a característica de ___________...
No contexto dos serviços prestados por órgãos públicos, a característica de ________________ é evidenciada pela dificuldade em medir e avaliar a qualidade do serviço antes de sua prestação.
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna acima.
A
Durabilidade.
B
Variabilidade.
C
Heterogeneidade.
D
Simultaneidade.
E
Intangibilidade.