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Em um esforço para melhorar a eficiência e a transparência...
Em um esforço para melhorar a eficiência e a transparência na gestão pública, um órgão público de uma grande cidade decidiu implementar o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão estratégica. Qual das seguintes opções melhor descreve como o BSC pode ser utilizado neste contexto para promover uma administração mais eficaz?
A
Desenvolver estratégias isoladas para cada departamento do órgão público, sem buscar integração ou alinhamento com os objetivos gerais da administração.
B
Focar exclusivamente na redução de custos operacionais e no aumento da receita, deixando de lado outras dimensões de desempenho.
C
Utilizar uma abordagem baseada em metas de curto prazo, sem considerar o impacto das ações no longo prazo ou a necessidade de adaptação contínua.
D
Integrar a missão e a visão do órgão público com indicadores de desempenho em múltiplas dimensões, como financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento, permitindo um monitoramento contínuo e alinhamento estratégico.
E
Basear todas as decisões em análises de mercado e concorrência, sem considerar as especificidades e necessidades do setor público e da população atendida.