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A gestão pública cada vez mais se utiliza da gestão de processos.
Nesse sentido, dadas as afirmativas,
I. A padronização de processos ajuda a gestão no gerenciamento das rotinas.
II. Os indicadores são utilizados para acompanhar e para melhorar os resultados do processo ao longo do tempo.
III. A efetividade dos processos é influenciada pela gestão de pessoas e pelo estilo de trabalho das equipes.
verifica-se que está/ão correta/s
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.