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A aplicação da metodologia Balanced Scorecard (BSC) na forma apresentada por seus ideal...
A aplicação da metodologia Balanced Scorecard (BSC) na forma apresentada por seus idealizadores, Kaplan e Norton, indica, como agente que desempenha um dos papéis relevantes, o
A
consultor, que deve ser insendo na organização com a responsabilidade de criar e aplicar os mapas estratégicos,
B
arquiteto, que deve ser um alto executivo da organização designado como responsável por conduzir a construção do BSC.
C
mediador, escolhido entre os integrantes da organização para fomentar os objativos estratégicos do BSC e favorecer a resolução de conflitos.
D
gerente de projeto, especialmente designado como responsável por introduzir o BSC como atividade gerencial exclusivamente na perspeciiva dos clientes.
E
avaliador, que deve ser um profissional externo e independente que atue desde a etapa de definição de metas e objetivos evitando viês corporativo.