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Uma autarquia tem entre seus públicos-alvo os operadores do...
Uma autarquia tem entre seus públicos-alvo os operadores do mercado financeiro; entretanto, entende que a gestão estratégica de pessoas deve atuar integrada ao planejamento organizacional e participar da elaboração e acompanhamento dos principais indicadores de desempenho do Balanced Scorecard (BSC). Assim, a área de gestão de pessoas terá de monitorar um conjunto finito de indicadores que contribuem para o desempenho geral.
É indicador estratégico de desempenho da área de recursos humanos da autarquia o(a):
A
comparativo de evasão e de remuneração de servidores a outras organizações da administração pública;
B
nível de satisfação com a estrutura física e de informática;
C
percentual de participação dos operadores nos serviços prestados;
D
quantidade de reclamações sobre acesso à informação;
E
volume de execução do orçamento discricionário.