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Uma empresa pública iniciou um projeto para melhorar o atendimento aos cidadãos, reduzi...
Uma empresa pública iniciou um projeto para melhorar o atendimento aos cidadãos, reduzindo o tempo de espera e aumentando a satisfação com os serviços prestados. Qual do objetivo principal da gestão da qualidade nesse contexto, marque a alternativa CORRETA.
A
Aumentar a burocracia no atendimento.
B
Aumentar a quantidade de documentos processados.
C
Reduzir o salário dos funcionários para economizar recursos.
D
Melhorar a eficiência dos serviços e a satisfação dos usuários.