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Os indicadores de desempenho do tipo estratégico podem ser caracterizados de que forma?...
Os indicadores de desempenho do tipo estratégico podem ser caracterizados de que forma?
A
Abordam aspectos como escolha dos métodos, competência técnica, relações interpessoais, oferta adequada de serviços, mecanismos de incentivo, informação fornecida ao usuário etc.
B
Em geral, consideram fatores de caráter externo (políticolegais, sociais, econômico-financeiros, ambientais, tecnológicos etc.).
C
Medem a consecução dos objetivos fixados – resultados obtidos versus resultados desejados ou planejados.
D
Medem o grau de satisfação dos usuários frente às demandas da população.