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Os indicadores são instrumentos empregados por entidades...
Os indicadores são instrumentos empregados por entidades públicas e privadas para monitorar, mensurar, gerenciar e aprimorar os resultados de uma organização ao longo do tempo. Um indicador de eficiência:
A
Avalia a eficácia na relação entre os produtos e serviços gerados e os insumos empregados, conectando o resultado aos recursos utilizados.
B
Mede a quantidade e qualidade dos produtos e serviços fornecidos aos usuários, com o objetivo de alcançar as metas estabelecidas.
C
Verifica a aderência aos critérios e padrões de qualidade ou excelência durante a execução de processos, atividades e projetos, visando à otimização da realização e sendo um elemento integrante em todas as áreas.
D
Monitora a realização e conclusão dos processos, projetos e planos de acordo com as metas previamente definidas.
E
Analisa os impactos e as mudanças decorrentes dos resultados alcançados.