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Assinale a alternativa que indica corretamente uma prática eficiente para melhorar a transparência e a prestação de serviços ao cidadão, na gestão de processos no setor público.
Reduzir o número de etapas no processo sem considerar a necessidade de controle e verificação.
Centralizar todas as decisões em uma única autoridade para evitar divergências de opinião.
Evitar a participação dos cidadãos na tomada de decisões para agilizar o processo administrativo.
Manter os processos inalterados para garantir a estabilidade e evitar custos adicionais com mudanças.
Adotar tecnologias de informação e comunicação para automatizar processos e facilitar o acesso à informação.