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Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I - A qualidade do atend...
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - A qualidade do atendimento na prestação dos serviços públicos é essencial para o alcance da excelência, sendo necessário acompanhar continuamente a opinião dos usuários sobre a qualidade dos serviços prestados
PORQUE,
II - No contexto da Administração Pública Gerencial, o cidadão deixa de ser apenas o financiador que paga os impostos e passa a ser percebido como usuário e cliente-cidadão, cuja satisfação deve ser o foco das ações e serviços públicos.
Sobre as asserções é correto afirmar que
A
as duas são falsas.
B
a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
C
a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
D
as duas são verdadeiras, mas a segunda não se relaciona com a primeira.
E
as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.