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Assinale a opção correta no que se refere a modelos de...
Assinale a opção correta no que se refere a modelos de gestão que
favorecem o alcance de melhores resultados e a excelência
organizacional no cenário da administração pública.
A
A administração por resultados focaliza os meios para o
alcance dos resultados, enquanto a administração por objetivos
prioriza os resultados tangíveis ou alcançados.
B
A excelência nos serviços públicos relaciona-se à capacidade
contínua de serem estabelecidas melhorias no atendimento
prestado ao cidadão, o que inclui a qualidade do serviço
oferecido e a capacidade e motivação dos servidores.
C
No modelo de gestão por competências, o conceito de
competência essencial está alicerçado no de competência
individual.
D
O modelo de excelência em gestão proposto pela Fundação
Nacional de Qualidade estabelece fundamentos e critérios
específicos para os órgãos públicos buscarem o
reconhecimento da excelência em gestão pelo poder público
demandante.
E
Ao adotar um modelo de gestão por resultados, a
administração pública prioriza procedimentos característicos
de uma administração burocrática, haja vista que o
planejamento passa a ser orientado à ação para o alcance de
resultados.