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Questões de Concurso sobre Manualização

 
 
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Ano: 2026
Banca: Instituto Access - Instituto de Acesso à Educação, Capacitação Profissional e Desenvolvimento Humano
Prova: Instituto Access - Instituto de Acesso à Educação, Capacitação Profissional e Desenvolvimento Humano - CRM PA - Assistente Administrativo - 2026

Um órgão público estadual passa por processo de reestruturação organizacional motivado por críticas recorrentes dos usuários quanto à demora no atendimento, à repetição de etapas nos processos, à inconsistência de resultados entre unidades semelhantes e à dificuldade de mensurar, de forma objetiva, o desempenho institucional. Relatórios internos apontam que determinadas áreas cumprem rigorosamente os procedimentos estabelecidos, porém não atingem os resultados esperados, enquanto outras alcançam metas pontuais, mas com elevado consumo de recursos e grande variabilidade na qualidade das entregas. Diante desse cenário, a alta administração pretende redesenhar as funções organizacionais e a estrutura interna, de modo a alinhar eficiência, eficácia, desempenho, produtividade e qualidade, sem comprometer a legalidade e a continuidade do serviço público.


Considerando os conceitos técnicos desses elementos e sua aplicação integrada na Administração Pública, assinale a alternativa que apresenta a decisão gerencial correta:

A

Redefinir funções e processos com base em objetivos claros, estabelecer indicadores que contemplem simultaneamente eficiência, eficácia, desempenho, produtividade e qualidade, promover integração entre áreas e instituir mecanismos permanentes de monitoramento e melhoria contínua.

B

Concentrar esforços apenas na eficácia, admitindo elevados níveis de desperdício de recursos, desde que os resultados finais sejam formalmente alcançados.

C

Priorizar exclusivamente a eficiência operacional, reduzindo custos e tempo de execução, ainda que as entregas finais não atendam plenamente às necessidades dos usuários e às finalidades institucionais.

D

Manter a estrutura existente, limitando-se a cobrar maior esforço individual dos servidores, sem revisão de processos ou redefinição de responsabilidades.

Ano: 2026
Banca: Instituto Quadrix - Quadrix
Prova: Quadrix - CREFITO 17 - Auxiliar Administrativo - 2026

O coordenador de conselho federal de profissões regulamentadas deve adotar o manual de procedimentos para estabelecer as diretrizes filosóficas e os limites para a tomada de decisão estratégica.

C

Certo

E

Errado

Ano: 2025
Banca: FUNECE - FUNECE IEPRO
Prova: FUNECE IEPRO - PGE CE - Técnico de Representação Judicial - Área: Administração - 2025

Para a elaboração e execução de Projetos de Cooperação Técnica internacional no âmbito multilateral e bilateral, os interessados devem observar parâmetros específicos indicados no Manual de Diretrizes para o Desenvolvimento da Cooperação Técnica Internacional, editado pela Agência Brasileira de Cooperação. Assinale a opção em que todos os itens apresentados correspondem a esses parâmetros.

A

Acompanhamento, avaliação, equipamentos, fiscalização, monitoramento e treinamento.

B

Acompanhamento, controle, prestação de contas e previsão de agências implementadoras.

C

Avaliação, consultoria, controle, monitoramento e contratos para serviços especializados.

D

Consultoria, equipamentos, treinamento e contratos para serviços especializados.

E

Consultoria, fiscalização, prestação de contas e previsão de agências implementadoras.

 
 
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