Questões de Concurso sobre Tipos de Processos

Em uma instituição de ensino superior são executados Projetos e Processos. De acordo com o Guia Prático de Gestão de Processos do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, "a gestão de processos permite alinhar recursos, pessoas e tecnologias a objetivos comuns, garantindo que os esforços de cada unidade contribuam efetivamente para o propósito institucional." (BRASIL, 2025). O Guia indica três tipos de processos de negócios: finalísticos, de suporte e de gestão.

Assinale a alternativa correta após relacionar a segunda coluna que define cada um dos processos do negócio apresentados na primeira coluna:

I Processos Finalísticos.

II Processos de Suporte.

III Processos de Gestão

( ) Representam as atividades essenciais que a organização executa para cumprir seu propósito; entregam valor diretamente para a sociedade; variam conforme a missão e as atribuições de cada organização.

( ) Sustentam o planejamento, a coordenação e o monitoramento das atividades; são necessários para garantir que a organização opere de maneira eficaz e eficiente.

( ) Fornecem os meios e recursos necessários para que os demais processos funcionem de forma adequada; são críticos, pois influenciam diretamente a capacidade da organização em executar efetivamente os processos finalísticos.

O tipo de processo de negócio que é associado às atividades fim da organização ou diretamente envolvidos no atendimento às necessidades dos seus usuários finais. Ou seja, aqueles que tratam da execução da atividades-fim de uma organização, da sua missão e do seu propósito de existir, é conhecido como(de):

O protocolo de um documento consiste apenas na sua digitalização e posterior arquivamento, sendo facultativa a etapa de registro e numeração, desde que haja outro meio que comprove sua existência no ambiente institucional.

Na departamentalização por projetos, as atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. Portanto, considera‑se a maneira pela qual são executados os trabalhos ou os processos para a consecução de uma meta ou de um objetivo específico.

Entre as ferramentas clássicas aplicáveis ao gerenciamento de processos no STJ, a modelagem de processos e a análise de fluxos de trabalho podem ser utilizadas para garantir a eficiência e a agilidade na tramitação dos processos judiciais, permitindo uma visão clara das etapas de trabalho e facilitando a identificação de gargalos.

A gestão pública é estabelecida dentre outros fatores por meio de processos e procedimentos onde a gestão coordena informações e atividades desempenhadas. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de processo administrativo caracterizado por desenvolver apurações de infrações às normas de defesa do consumidor e que podem resultar, caso seja confirmada a anormalidade, em penalidades ao fornecedor.

Em uma organização pública prestadora de serviços públicos de saúde, como um hospital público, os processos de gestão de folha de pagamentos e de atendimento de pacientes são considerados, respectivamente,