Confrontando o modelo de administração burocrática com o modelo de administração gerencial, no que concerne à característica da Administração Pública burocrática ser autorreferente e concentrada no processo, pode-se dizer que o modelo gerencial
é orientado para o cidadão, voltado para o consumidor e concentrado nas necessidades e perspectivas desse, o cliente-cidadão.
acredita em uma racionalidade absoluta, que o gerencialismo está encarregado de garantir.
assume que o controle rígido dos processos é o modo mais seguro de se evitar o nepotismo e a corrupção, com a adoção do controle de procedimentos.
prega o formalismo, a rigidez e o rigor técnico como contrapontos de controle ao processo.
não se baseia na confiança, por ser altamente centralizadora e autoritária.