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A gestão da qualidade é composta por critérios que orientamuma eficaz gestão de documentos. Esses critérios estão relacionados ao controle dos documentos que envolvem processos como elaboração; recebimento e verificação; registro e validação. Entre esses critérios, temos:
Inutilização; digitalização e; condições de acesso.
Compilação; indexação e; tempo de retenção.
Armazenamento e manutenção; compilação e; codificação.
Digitalização; codificação e; arquivo (físico ou software).