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Considera-se gestão de documentos o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à sua produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para a guarda permanente. Protocolo é a denominação geralmente atribuída a setores encarregados; número de registro dado ao documento; e Livro de registro de documentos recebidos e/ou expedidos. São etapas do procedimento de protocolo, EXCETO:
Contensão.
Distribuição.
Registro.
Tramitação.