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O conceito de protocolo aponta uma série de atividades e tarefas que devem ser desenvolvidas em todo tipo de organização com o objetivo de controlar o fluxo de documentos para que a informação sempre esteja disponível.
Assim o protocolo pode ser:
Diário ou Semanal.
Privado ou Público.
Binário ou Analógico.
Controlado ou Incontrolado.
Descentralizado ou Centralizado.