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Protocolo compreende um conjunto de operações que possibilita o controle do fluxo dos documentos. Trata-se do setor responsável pelo seguinte curso dos documentos:
recebimento, registro, distribuição, tramitação e expedição.
recebimento, aceitação, classificação, tramitação e distribuição.
recebimento, classificação, ordenação, tramitação e expedição.
recebimento, organização, aceitação, tramitação e registro.
recebimento, tramitação, classificação, registro e distribuição.