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No gerenciamento documental e nas práticas administrativas, um instrumento de organização é o protocolo, que tem como objetivo principal
promover a divulgação de informações internas da empresa.
garantir a confidencialidade de documentos sigilosos da empresa.
facilitar o acesso do público externo a documentos da organização.
organizar e controlar o fluxo de entrada e saída de documentos na organização.
priorizar o atendimento de demandas urgentes e emergenciais.