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O protocolo é uma atividade importante no âmbito da administração pública e da gestão de documentos. Ele é responsável por:
Gerenciar a distribuição de documentos apenas na fase intermediária do arquivo.
Proteger documentos confidenciais por meio da aplicação de sigilos.
Controlar a entrada, tramitação e saída de documentos em uma instituição.
Exclusivamente digitalizar documentos para arquivamento eletrônico.