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No âmbito da gestão documental, o protocolo é o setor ou unidade responsável, por exemplo, pela recepção, protocolização e distribuição dos documentos na organização. Dentre as atividades realizadas pelo protocolo está o cadastro dos documentos em um sistema de controle (informatizado ou manual) denominada de:
expedição.
recebimento.
classificação.
registro.
controle de tramitação.