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Durante uma auditoria interna, constatou-se que, embora uma Secretaria Estadual recebesse diariamente grande volume de documentos oficiais, parte deles seguia diretamente para as áreas técnicas sem passar pelo protocolo. À luz dos princípios da gestão documental e das etapas formais do protocolo, identifique qual falha administrativa está evidenciada na situação descrita:
Falha na etapa de recepção, já que os documentos não passaram pela conferência inicial de entrada.
Falha na etapa de registro, pois os documentos deixaram de ser cadastrados, comprometendo o controle e a rastreabilidade.
Não há falha, pois a tramitação direta agiliza o processo e dispensa registro.
Falha na etapa de classificação, pois os documentos não foram identificados quanto ao seu assunto.