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No Setor Público, o fluxo de documentos é constante, para facilitar o recebimento há o setor de Protocolo, que é responsável por todos os documentos e as devidas providencias. As atividades do protocolo consistem num conjunto de operações que visam o controle dos documentos produzidos, daqueles ainda em tramitação e dos recebidos pelo órgão ou entidade garantindo o acesso às informações. De acordo com este contexto todas as atividades abaixo cabem ao setor de protocolo, EXCETO:
Separar a correspondência oficial da correspondência particular.
Enviar as correspondências aos setores destinados.
Abrir as correspondências de caráter sigiloso e ostensivo.
Requisitar ao arquivo os antecedentes ou informação de onde se encontram.
Receber a correspondência.