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Em uma unidade administrativa da Prefeitura de Conquista D`Oeste, um documento físico foi recebido sem identificação clara do setor destinatário. O assistente administrativo registrou a entrada, porém encaminhou diretamente ao setor que julgou responsável. Após alguns dias, verificou-se erro de tramitação. Para evitar esse erro, a conduta correta, no ato do recebimento do documento, deveria ter sido a de:
encaminhar imediatamente ao setor presumido para evitar atraso no atendimento
deixar o documento sem registro até identificação definitiva do destinatário correto
devolver automaticamente ao remetente por ausência de indicação clara do setor
registrar o recebimento e realizar classificação documental antes da distribuição interna