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No âmbito das rotinas de protocolo e gestão documental, a correspondência institucional é classificada de acordo com o seu fluxo de tramitação.
Segundo as normas de procedimento adotadas, a correspondência classificada como "Interna” é a:
Correspondência mantida fora da estrutura formal da instituição.
Correspondência encaminhada entre a instituição e órgãos externos pertencentes à Administração Pública indireta.
Correspondência utilizada exclusivamente para comunicação de caráter pessoal entre servidores públicos.
Correspondência trocada entre a instituição e cidadãos, independentemente do assunto tratado.
Correspondência mantida entre as unidades da instituição.