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Ao pesquisar um número de protocolo em um sistema, uma...
Ao pesquisar um número de protocolo em um sistema, uma servidora encontra dois registros com o mesmo identificador, mas com locais de guarda diferentes. Antes de alterar ou excluir qualquer registro, o procedimento correto é:
A
Copiar os dois registros para uma planilha pessoal e deixar o sistema inalterado até que outra duplicidade ocorra.
B
Excluir imediatamente o registro mais antigo, pois duplicidades em sistema seriam resolvidas mantendo sempre a entrada mais recente.
C
Escolher a localização que estiver fisicamente mais próxima e substituir os dois registros por um terceiro, sem consultar a movimentação.
D
Manter os dois registros ativos e orientar os usuários a procurar o documento nos dois locais sempre que houver uma solicitação.
E
Conferir os dados do documento e o histórico de movimentação para identificar qual registro corresponde à situação real e corrigir o controle conforme o procedimento adotado.