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Q1197862
Teclas de Atalhos
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A análise mercadológica auxilia a gestão dos bancos na definição de suas estratégias e também no direcionamento das ações executadas no dia a dia nas agências. Nesse contexto, são analisadas as forças e fraquezas da empresa, assim como as ameaças e oportunidades de mercado.
Quais fatores dessa avaliação, ligados ao ambiente interno
do Banco do Brasil, podem ser utilizados no atendimento
ao cliente, destacando-se como um ponto forte da
instituição?
A
Número de agências e comportamento dos correntistas
B
Tempo de mercado e atuação dos concorrentes
C
Ampliação dos serviços financeiros e retração do consumo no país
D
Ascensão das classes econômicas e características da população
E
Posicionamento de solidez e tradição da marca