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O código de ética do Banco do Brasil repudia qualquer forma de conduta, seja a da alta administração, a de funcionários e a de colaboradores, que esteja associada ao(à)
diálogo
respeito e cordialidade
assédio
liberdade de associação sindical
colaboração
Um funcionário de instituição financeira entra em conflito com seu gerente imediato por questões de trabalho, que tomaram vulto por atingir as relações pessoais. Inconformado com o comportamento da chefia, ele passa a tecer considerações ofensivas à sua atuação, publicando seus ataques nas mídias sociais do banco, bem como nas que ele mantém com outros empregados da instituição.
Consoante o Código de Ética do Banco do Brasil, essa atitude do funcionário é
considerada exercício da liberdade de expressão.
classificada como questão particular.
desautorizada por ser prejudicial à imagem.
passível de ser solvida por mediação.
tida como insignificante, caso não atinja a produtividade.
Uma instituição financeira possui diversas agências com atendimento presencial, contando com milhares de funcionários. Por força de nova política empresarial decorrente de aquisição do controle acionário por nova instituição, ocorre o fechamento de centenas de agências e a substituição por postos de pagamento exclusivamente eletrônico, sendo incentivada, ainda, a utilização de meios digitais por força da criação de aplicativos para inserção em aparelhos telefônicos e computadores.
Consoante a Resolução CMN nº 4.949/2021, as instituições financeiras que prestam serviços
têm limitação para a construção de serviços digitais.
devem ampliar o atendimento presencial.
podem criar agências exclusivamente eletrônicas.
devem ter procedimento educativo aos sem acesso eletrônico.
podem proceder a leilões de aperfeiçoamento digital.
Uma funcionária de determinada instituição financeira segue religião de matriz africana, fato conhecido dos demais colegas de trabalho. Após reunião com a equipe da qual participa, é surpreendida com afirmações desairosas em relação aos que são integrantes da referida religião. Diante disso, formula reclamação ao Coordenador Geral do grupo de trabalho, assentando sua inconformidade com o evento.
Essa situação não ocorreria facilmente no Banco do Brasil, uma vez que, nos termos do seu Código de Ética, as relações devem ser pautadas pelo respeito a várias diferenças, dentre as quais figuram as diferenças
pessoais
religiosas
cambiais
preventivas
alteradas
Um jovem atua em uma organização social com inúmeros projetos em comunidades carentes situada em região metropolitana de uma grande capital brasileira. A organização possui vários empregados, recrutados diretamente nas comunidades, e conta com financiamento de pessoas físicas e jurídicas. Com o intuito de ampliar sua base de colaboradores, agenda diversos compromissos com empreendedores que tenham interesse na região.
Nos termos da Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil, seria adequado que houvesse
percentual de funcionários que exercesse atividade remunerada decorrente de atuação nas organizações sociais.
incentivo aos funcionários do banco para que desempenhassem atividades voluntárias no projeto.
colaboração não consistente em financiamento a programas e projetos sociais.
integração de outras instituições financeiras como requisito de participação.
neutralidade na intervenção em projetos sociais em comunidades carentes por ausência de recursos para todos.
Com o intuito de incentivar o desenvolvimento de novos negócios voltados às futuras gerações, determinada instituição financeira estabeleceu convênio com duas renomadas instituições nacionais de ensino e pesquisa, possuidoras de organismos internos que incentivam empreendimentos inovadores. Ao final de cada ano, os projetos escolhidos devem receber aporte de recursos para desenvolvimento dos seus produtos.
Nos termos da Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil, o critério que deve ser preponderante na escolha dos vencedores consiste em analisar o mais bem apresentado
custo
rendimento
benefício ambiental
influxo geracional
lucro
B é gerente de determinada instituição financeira e recebe, como tarefa laboral, a responsabilidade de convencer os clientes a investirem na aquisição de ações de sociedade empresária que busca abrir seu capital em bolsa de valores. Após vários contatos, B consegue bater a sua meta pessoal, no sentido de ter conquistado um número significativo de novos clientes, decorrentes do desempenho da aludida tarefa, bem como auxiliar seus colegas de setor para que alcancem o mesmo objetivo.
A esse respeito, e de acordo com o Código de Ética do Banco do Brasil, o oferecimento de serviços e produtos deve ocorrer com
individualidade
comedimento
parcialidade
limitação
diligência
Sr. Z resolve empreender na área agrícola, estabelecendo sua sede no interior do Brasil onde seus estudos identificaram uma maior necessidade de empregos. Após realizar as contratações de praxe, inicia suas atividades, gerando um forte crescimento na região onde atua. Não desejando aumentar o número de empregados, diante dos custos fixos da mão de obra, resolve ampliar sua produção, negociando com pequenos empreendimentos locais. Necessitando de aporte financeiro, ele apresenta pedido de empréstimo ao Banco Y, que encaminha equipe de auditoria à sede do pretendente. Para surpresa de todos, a auditoria constata em vários pequenos empreendimentos, trabalho infantil não autorizado pela legislação e, por força disso, propõe que o empréstimo seja negado.
Nos termos da Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil, constatado idêntico ilícito por parte de fornecedor, ocorreria a
manutenção do vínculo contratual, por ser relação exterior.
suspensão do vínculo até regularização dos atos.
majoração dos juros do empréstimo, pelo risco aumentado.
análise da relação temporal com o Banco e o valor dos investimentos.
decisão de realizar o empréstimo, para bater as metas gerenciais.
Nos termos do Estatuto Social do Banco do Brasil, os membros do Conselho de Administração e da Diretoria Executiva do Banco deverão comunicar, imediatamente após a investidura no cargo, a quantidade e as características dos valores mobiliários de que sejam titulares, direta ou indiretamente, de emissão do Banco, de suas controladas ou das sociedades coligadas relacionadas à sua área de atuação, além daqueles de titularidade de seus respectivos cônjuges, companheiros e dependentes incluídos na declaração anual do imposto de renda, à(ao):
Secretaria do Tesouro
Comissão de Valores Mobiliários
Gabinete Civil
Banco Central
Ministério da Fazenda
A análise mercadológica auxilia a gestão dos bancos na definição de suas estratégias e também no direcionamento das ações executadas no dia a dia nas agências. Nesse contexto, são analisadas as forças e fraquezas da empresa, assim como as ameaças e oportunidades de mercado.
Número de agências e comportamento dos correntistas
Tempo de mercado e atuação dos concorrentes
Ampliação dos serviços financeiros e retração do consumo no país
Ascensão das classes econômicas e características da população
Posicionamento de solidez e tradição da marca
Sr. W, após longa carreira no Banco Z&Z S.A., passa a chefiar uma equipe numerosa de colaboradores, sendo instado pelas altas instâncias da instituição financeira a aumentar o nível de produtividade individual. Com esse objetivo, ele realiza pesquisas sobre as necessidades e os desejos dos funcionários e realiza diversas sessões de treinamento. Ao aplicar os conhecimentos nas relações concretas, resolve criar um ritual, ao final de cada expediente laboral, elegendo o funcionário mais produtivo e o mais improdutivo do dia. Para o vitorioso funcionário, outorga uma barra de chocolate fino; para o outro, a inclusão em quadro de avisos, com o seu nome em letras garrafais. Sra V, após um mês sendo classificada em último lugar, começa a chorar, causando comiseração nos seus colegas que passam a criticar o método do gerente e levam o caso à Comissão de Ética do Banco.
Nesse caso, de acordo com o código de Ética do Banco do Brasil, tais fatos são
adequados, uma vez que é assegurada às chefias completa liberdade para utilização de métodos que levem aos objetivos preconizados.
adequados, uma vez que propiciaram aos funcionários treinamento e motivação, elementos que integram o rol das atividades próprias da instituição sem limitações.
essenciais para um adequado desenvolvimento do trabalho, uma vez que haja uma Comissão de Ética externa.
inadequados, uma vez que são repudiadas as atividades de qualquer natureza, que caracterizem assédio no ambiente de trabalho.
inadequados, uma vez que analisar os atos sob a perspectiva empresarial revela-se essencial para aferir a sua regularidade.
Considere-se uma situação hipotética na qual o Banco do Brasil é escolhido pelo Governo Federal para atuar como entidade financeira distribuidora de cartões de determinado programa social patrocinado, sendo sua remuneração simbólica.
Nos termos do Código de Ética do Banco do Brasil, tal atuação é
vedada, tendo em vista que a procura pelo lucro norteia o seu objetivo empresarial.
vedada pela posição da instituição no mercado acionário, que impede a participação das sociedades em tal atividade.
adequada diante do marketing positivo de tal atuação, que reverte para a imagem da instituição.
adequada e ocorre com perspectiva de lucro futuro com o ingresso dos beneficiados no rol de consumidores de serviços bancários.
possível pela relação natural da parceria na implementação de programas socioeconômicos.
Assinale a opção correspondente ao tópico que não é abrangido pela Avaliação de Processos Estratégicos no BB.
vinculação de recursos humanos, sistemas e serviços terceirizados
avaliação do impacto da indisponibilidade dos processos
estabelecimento de fluxos específicos de informação
vinculação de estratégias para os cenários definidos
classificação dos processos estratégicos
Na qualidade de agente financeiro do Tesouro Nacional, o BB é responsável por executar a política de preços mínimos de produtos agropastoris.
A SUSEP é órgão de fiscalização das entidades fechadas de previdência complementar, enquanto a Secretaria de Previdência Complementar é órgão de fiscalização das entidades abertas de previdência complementar.