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As normas de desempenho e os sistemas de gestão da qualidade são hoje fundamentais para o desenvolvimento de projetos e para o gerenciamento de obras. Tais instrumentos trabalham a questão do atendimento às necessidades humanas, desde pontos de vista e marcos conceituais distintos, que concorrem, porém, para os mesmos objetivos. Podemos conceituar a qualidade de um produto e seu desempenho, respectivamente, como
valor agregado e relação custo-benefício.
valor agregado e comportamento em uso.
adequação aos requisitos e valor para o usuário.
adequação aos requisitos e comportamento em uso.
valor para o usuário e relação custo-benefício.