Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
O atendimento ao público é crucial para o servidor público...
1
Q3161166
Teclas de Atalhos
Compartilhar
O atendimento ao público é crucial para o servidor público, representando a face visível do órgão governamental. Além de fortalecer a confiança da comunidade, um bom atendimento contribui para a eficiência, a transparência e a participação cidadã, sendo essencial para a legitimidade institucional. Essa prática constrói relações positivas e fornece insights valiosos para a melhoria contínua dos serviços públicos. Sobre o atendimento ao público, assinale a alternativa que contém uma prática fundamental para promover a satisfação do cliente.
A
Ignorar as reclamações para evitar conflitos.
B
Demonstrar empatia e atenção às necessidades do cliente.
C
Priorizar a rapidez no atendimento, mesmo que comprometa a qualidade.
D
Manter distância emocional para evitar envolvimento pessoal.