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Com vistas ao atendimento de qualidade ao cidadão, cabe à Administração Pública
dar preferência à utilização de linguagem rebuscada para demonstrar conhecimento, preparo e precisão.
exigir reconhecimento de firma do documento apresentado pelo cidadão, independentemente de dúvida quanto à autenticidade.
dispor de Carta de Serviços ao Usuário, atualizada periodicamente e publicada em portal do órgão ou entidade na internet.
solicitar nova prova sobre fato já comprovado em documentação válida apresentada, para garantir a legalidade do procedimento.
receber manifestações dos cidadãos, acerca da prestação de serviços públicos, apenas reduzidas a termo.