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A presteza, como fator de comunicação, refere-se à...
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Q3246223
Teclas de Atalhos
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Ano:
2024
Banca:
Legalle Concursos
A presteza, como fator de comunicação, refere-se à prontidão e à eficiência no atendimento ou na resposta a uma demanda, a um questionamento ou a uma solicitação. Na comunicação, ser prestativo significa agir de maneira rápida e diligente para fornecer informações, resolver problemas ou atender às necessidades do interlocutor. Qual das alternativas apresenta uma forma INCORRETA de exercício da presteza?
A
Uma equipe responde rapidamente a e-mails de cidadãos, oferecendo informações necessárias de forma ágil.
B
Uma entidade responde rapidamente a uma reclamação nas redes sociais, mostrando disposição para resolver o problema.
C
Um servidor em um órgão público ajuda imediatamente um cidadão a compreender o serviço desejado.
D
Um representante de atendimento resolve prontamente uma dúvida de um cidadão, proporcionando uma solução rápida e eficaz.
E
Um setor administrativo leva mais tempo que o indicado em regimento para processar documentos e responder a consultas.