Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Falar sobre atendimento ao público é compreender a...
1
Q3266580
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Falar sobre atendimento ao público é compreender a importância que se deve dar as pessoas, seja por qual motivo venha em busca de uma solução que atenda a sua necessidade. O que consequentemente, deve vir carregado de uma estratégia relevante que é a excelência no atendimento, uma vez que a qualidade no atendimento está diretamente relacionada com a forma como o profissional se comunica com o público.
Disponível em: https://emrjornalismo.files.wordpress. com/2018/08/06_qualidade_no_atendi mento_ao_publico_e_trabalho_em_eq uipe.pdf. Acesso em 06 dez. 2023. (adaptado)
Nessa perspectiva, acerca dos enfoques apresentados acima e quanto às dimensões de um atendimento de qualidade ao público, avalie as afirmações a seguir.
I. Comunicabilidade, apresentação, atenção.
II. Cortesia, interesse e presteza.
III. Eficiência, tolerância e discrição.
IV. Imposição de normas ou exibição de poder.
V. Conduta, objetividade e atitude.
É CORRETO apenas o que se afirma em:
A
II, III e IV
B
I, II, IV e V.
C
I, IV e V.
D
I, II, III e V.
E
III, IV e V.