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No contexto da etiqueta telefônica, a prática CORRETA ao...
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Q3281684
Teclas de Atalhos
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No contexto da etiqueta telefônica, a prática CORRETA ao atender uma ligação é:
A
informar o nome do órgão e desligar imediatamente após a identificação;
B
aguardar o interlocutor falar primeiro antes de se identificar;
C
atender com cordialidade, informar o nome e cargo, e perguntar como pode ajudar;
D
responder às perguntas do interlocutor de forma rápida, objetiva e pontual.
E
pedir para a pessoa ligar novamente mais tarde.