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Qual das seguintes diretrizes é uma prática recomendada...
Qual das seguintes diretrizes é uma prática recomendada para garantir um atendimento de qualidade ao público?
A
Iniciar a conversa com uma atitude amigável e prestativa, visando sempre a cordialidade.
B
Oferecer um lugar para os clientes aguardarem desconfortavelmente, se necessário.
C
Iniciar o contato com uma saudação calorosa, como “Bom dia” ou “E aí?”.
D
Ser reativo em vez de proativo, esperando que os clientes expressem suas necessidades antes de oferecer ajuda.
E
Demonstrar igualdade e cordialidade no tratamento de alguns clientes apenas.