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Assinale a alternativa que indica uma regra a ser observada...
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Q3330000
Teclas de Atalhos
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Assinale a alternativa que indica uma regra a ser observada em um atendimento telefônico, para que este seja considerado de qualidade.
A
Fornecer informações de forma subjetiva, não apressando a chamada.
B
Procurar atender a ligação, preferencialmente, até o quarto toque.
C
Utilizar uma terminologia técnica, a fim de tornar o atendimento mais eficaz.
D
Interromper o interlocutor com frequência, auxiliando-o com as palavras.
E
Exprimir-se com clareza, pronunciando as palavras corretamente.