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Um cidadão que frequenta um órgão público percebeu que os...
Um cidadão que frequenta um órgão público percebeu que os funcionários sempre o atendem prontamente e com eficiência. Qual dimensão da qualidade do serviço está sendo destacada nessa situação?
A
Empatia
B
Responsividade
C
Confiabilidade
D
Tangibilidade
E
Segurança