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O atendimento ao usuário de serviço público deve observar...
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Q3400350
Teclas de Atalhos
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O atendimento ao usuário de serviço público deve observar algumas diretrizes. NÃO é diretriz para esse atendimento:
A
Cumprimento de prazos e normas procedimentais.
B
Definição, publicidade e observância de horários e normas compatíveis com a disponibilidade do quadro de servidores do órgão.
C
Adequação entre meios e fins, vedada a imposição de exigências, obrigações, restrições e sanções não previstas na legislação.
D
Comunicação prévia ao consumidor de que o serviço será desligado em virtude de inadimplemento, bem como do dia a partir do qual será realizado o desligamento, necessariamente durante horário comercial.