Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Durante um atendimento telefônico:
1
Q3403219
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Durante um atendimento telefônico:
A
Atenda ao telefone olhando o computador, pois essa atitude não prejudica o bom atendimento.
B
Evite deixar a pessoa esperando na linha.
C
Não Anote todos os recados e não os encaminhe à pessoa que precisa recebê-lo.
D
Não Pergunte o nome da pessoa: “Quem quer falar, por favor?". Nunca diga: "Quem fala?”, “Quem é?”, "Quem gostaria?”.