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No contexto de atendimento ao público, qual a importância...
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Q3403448
Teclas de Atalhos
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No contexto de atendimento ao público, qual a importância de desenvolver habilidades de comunicação eficaz, e como isso pode impactar a satisfação do cliente?
A
As habilidades de comunicação não são importantes; o que conta é a velocidade do atendimento.
B
O foco deve estar em vender o máximo possível, independentemente das necessidades do cliente.
C
O atendimento deve ser padronizado, sem necessidade de adaptações para diferentes clientes.
D
Comunicar-se eficazmente garante que as necessidades dos clientes sejam compreendidas e atendidas, aumentando a satisfação geral.