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Assinale a alternativa que indica corretamente os principais pilares de atendimento ao público.
Empatia, cortesia, resignação, conhecimento e instauração.
Empatia, cortesia, burocracia, manuais e solução.
Empatia, cortesia, agilidade, conhecimento e solução.
Empatia, rispidez, agilidade, conhecimento e solução.
Empatia, cortesia, agilidade, conhecimento e lapuzice.