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Assinale a alternativa correta quanto às normas de etiqueta...
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Q3454817
Teclas de Atalhos
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Assinale a alternativa correta quanto às normas de etiqueta para atendimento ao telefone.
A
Deve-se atender ao telefone o mais rápidamente possível, não importando se está com a boca cheia ou mascando chiclete.
B
Deve-se demonstrar intimidade com a pessoa do outro lado da ligação.
C
A falta de clareza em sua fala não interfere no bom atendimento.
D
Se tiver dúvida, interrompa quem está no outro lado da ligação.
E
Ao atender a uma ligação, deve se informar o nome da empresa, cumprimentar a pessoa com “bom-dia”, “boa-tarde” ou “boa-noite” e perguntar como pode ajudar.