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As técnicas de atendimento por telemarketing envolvem o uso...
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Q3478560
Teclas de Atalhos
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Ano:
2024
As técnicas de atendimento por telemarketing envolvem o uso de script. O script é o texto com informações e palavras-chave que será seguido pelo operador de telemarketing para atingir um objetivo específico.
Quando o operador de telemarketing utiliza um roteiro como um guia que contém uma lista de frases planejadas, mas que pode ser modificado ao longo da interação com o cliente, ele está utilizando um script
A
positivo
B
aberto
C
composto
D
estruturado
E
remanescente