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Durante um atendimento ao cliente, um profissional...
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Q3487093
Teclas de Atalhos
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Durante um atendimento ao cliente, um profissional demonstra empatia ao:
A
Apontar a resolução do problema sem considerar o impacto emocional que uma situação pode ter no cliente.
B
Evitar interagir com o cliente e delegar responsabilidades a outra pessoa da equipe.
C
Manter uma atitude fria e formal, fornecendo apenas informações objetivas sobre o serviço.
D
Ignorar as preocupações do cliente e focar apenas na solução técnica do problema.
E
Ouvir atentamente as preocupações do cliente, considerar suas emoções e oferecer suporte personalizado.